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缙云市场监管局开展汽车销售行业和网商企业检查专项行动
来源: 时间:2019-4-9 10:15:00
近日,缙云市场监管局通过深入分析近年来消费者投诉举报涉及行业和社会关心热点,组织开展汽车销售行业和网商企业市场排查,全面掌握行业动态,挖掘潜在安全隐患,有效加强消费风险管控。
一是全面加强网络市场监管,重在提升网商经营者法律意识。网络消费投诉是当前消费者投诉的关键区域,增强网商经营规范性是降低消费者投诉的有效方法。该局通过对网商企业现场检查和约谈指导相结合,进一步规范网商企业在网站产品宣传页面的文字运用,提升供货商资质和产品检测报告索取意识,完善对进货产品包装标识、生产日期的验收机制,大幅提升网商经营者法律意识。同时,组建网商企业微信交流群和咨询专线,为企业在经营过程中遇到的疑难问题提供精准法律指导。截至目前,对辖区网商企业开展现场指导率达90%以上,解答各类咨询问题100余个。
二是创新检查方式,促进汽车销售行业合法合规经营。该局组织消费维权义工走访汽车销售企业,通过模拟购买汽车(二手车)的方式,向商家咨询索取汽车资料和票据凭证,查看企业销售登记台账和合同,指出企业在销售车辆时存在票据不完整、登记不规范、合同有漏洞等问题。同时,以过往汽车行业消费投诉的事实及处理情况为案例对经营者进行培训指导,鼓励企业补正漏洞,合法经营。目前,已对12家汽车销售企业进行检查,发现并指正各类隐患问题10余个,签订消费承诺书12份。
接下来,该局将以3.15消费者权益日为契机,在东渡村、兰口村等地组织开展多场消费者权益保护法、食品安全法等法律宣传活动,在提高消费者合理合法维权意识的同时,畅通投诉举报渠道,疏通消费者畏难意识,打通“政民”合作监管新机制,彻底瓦解不法商家侥幸心理,建立放心和谐的良好消费氛围。
 
                              郑翔
 
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